問:想請問有參加過"可樂"旅遊的大大們~~
對於其服務及品質是否良好呢??
想作為其參考~~謝謝!!
答:這是我的切身之痛，
今年10/8-10/12參加可樂旅遊的韓國團，
回國後向旅行社索取收據，
於10/13日打電話向負責人員詢問，
事實上我在出團前就有告知我要收據，
且有將寄件的地址告知。
未料，
第一次電話詢問時，
負責人員說已經開好了，
但是不知道要寄到那邊，
我就跟他說我有題供地址給他過了
他說他不記得了
所以我當天又提供一次，
於是他當天說馬上幫我寄出。
結果我等到星期四還沒等到信件，
於是我再電話詢問，
這次他說還沒寄出但今天會用限掛的幫我寄出
結果，我星期五還是沒有收到，
於是我星期五又打電話再次確任，答案還是他已經寄出了。
直到今天我還是沒有收到，
於是我又打電話去問，
負責人員說要幫我查詢，
結果查詢的結果是：根本還沒有寄出。
真的很讓人傻眼，
一封收據寄了一個星期最後是根本沒有寄出，
而且我還再三確認過，
答案都是已經寄出，
當初已經有說過這是急件，
雖然說收據的寄送屬於售後服務，
但這種服務的態度真的讓人無法茍同。
又再出團前同行的團員中有人因密碼鎖忘掉，
於是我打電話向領隊求救，
結果領隊就叫我們自己去行李打包處詢問，
而他的人也不知道跑到那邊去；
還有寄行李時，因為我是第一次出國所以根本就不知道要到那邊寄行李，
於是想說問領隊，
結果領隊也不知道跑到那邊，找不到人。
我只好問別的旅行社的才問到地方，
而在排隊的期間看到別的團至少都有領隊在引導，
而我們得領隊則不知道跑到何處。
試想這種服務態度怎會讓人有再參加他們旅行社之行程。
建議大家在選擇旅行社前真的要三思。
參考資料
自己經驗
相關詞：
可樂旅遊, 可樂餅, 可樂旅行社, 可樂戒指, 可苦可樂, 可樂那, 可樂 曼陀珠, 大學生了沒 可樂, 可樂加曼陀珠, 可樂森林
可樂, 旅行社, 領隊, 旅遊, 切身之痛, quot, 收據, 電話, 服務, 問題
以上文章引用至此:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1508102705362
如有冒犯請誌留言版留言 會刪除
以下還有其他相關資訊 希望對您有幫助!!
***************************************
文章標籤
全站熱搜
